문의 게시판

문의해 주셔서 감사합니다. 퍼즐과 모래 조각도 수집 여부를 기록하고, 아직 모으지 못한 항목을 쉽게 확인할 수 있도록 추가해 보겠습니다. 좋은 의견 남겨주셔서 감사합니다!

문의해 주셔서 감사합니다. 확인해 보니 해외에서도 해저 지역의 사물과 배경이 회색으로 보이는 같은 문제가 발생하고 있는 것 같아요. 저희 쪽에서 직접 해결해 드리기는 어려운 문제라, 그래픽 설정을 변경해 보거나 게임을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 보시기 바랍니다. 그래도 계속 회색으로 보인다면 사용 중인 기종과 오류 화면을 함께 첨부해 고객센터에 다시 한번 문의해 보시는 게 좋을 것 같아요. 게임 시작 화면 우측 상단의 톱니바퀴 무늬 → 종합 정보 → 화면 하단의 고객센터에서 문의하실 수 있습니다.

문의해 주셔서 감사합니다. 게임 내 퍼즐 도감에서 이미 완성한 퍼즐이 미완료로 표시되는 문제인 것 같아요. 이전에도 일부 퍼즐이 진행도에 정상적으로 반영되지 않는 문제가 있었던 것으로 확인됩니다. 문제가 생긴 퍼즐 이름과 완료했던 화면 또는 보유 중인 퍼즐 사진을 함께 첨부해서 고객센터에 문의해 보시는 게 좋을 것 같습니다. 게임 시작 화면 우측 상단의 톱니바퀴 무늬 → 종합 정보 → 화면 하단의 고객센터에서 문의하실 수 있습니다.

문의해 주셔서 감사합니다. 확인해 보니 8월 20일 업데이트 이후 해외에서도 조개 막대사탕이 사라지거나 다른 색상으로 보이는 같은 문제가 발생하고 있는 것 같아요. 먼저 옷장 필터를 모두 해제한 뒤, 다른 색상의 막대사탕으로 바뀌어 있지는 않은지 확인해 보세요. 그래도 찾을 수 없다면 구매 기록이나 기존에 착용했던 사진을 함께 첨부해서 고객센터에 복구 문의를 해보시는 게 좋을 것 같습니다. 게임 시작 화면 우측 상단의 톱니바퀴 무늬 → 종합 정보 → 화면 하단의 고객센터에서 문의하실 수 있습니다.

문의해 주셔서 감사합니다. 트렌드 코인 아이템을 벌써 모두 구매하셨다니 대단하시네요! 현재 남은 트렌드 코인은 따로 사용할 곳이 없는 것으로 알고 있습니다.